Formalités d’embarquement

Une fois terminées les formalités d’enregistrement auprès de la compagnie, vous devrez vous diriger vers la salle d’embarquement. Le numéro de celle-ci figure sur la carte d’embarquement (boarding pass) qui vous a été remise lors de votre enregistrement.

Pour embarquer, vous devrez passer les contrôles (douane et/ou sûreté) muni de cette carte et de vos autres documents de voyages. En salle d’embarquement, vous devrez présenter votre carte d’accès à bord au personnel en charge des embarquements avant de monter à bord de l’appareil.

Votre bagage de cabine peut aller en soute

Lors de votre embarquement, il peut arriver que votre bagage de cabine soit jugé incompatible avec le gabarit des emplacements prévues à cet effet à bord. Le personnel vous invitera alors à le faire enregistrer directement en salle d’embarquement et il ira en soute. Vous pourrez le récupérer à destination avec vos autres bagages.

Refus d’embarquement

Pour une raison ou pour une autre, il peut arriver que l’on vous refuse d’embarquer à bord d’un vol régulier d’une compagnie de l’Union Européenne, des Etats-Unis ou du Canada, au départ de ces pays, pour des motifs liés à la pratique de surréservation (surbooking), la compagnie sera tenue de vous verser une compensation.

Par contre, si le refus d’embarquement repose sur le non respect de l’heure limite d’embarquement, un comportement incorrect, la non confirmation de la réservation ou toutes autres raisons non légitimes, vous ne pourrez prétendre à aucun dédommagement.